olítica de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios o al interactuar con nuestro sitio web/aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Duinova ("Duinova", "nosotros", "nuestro" o "nuestros"), una empresa dedicada al diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web y aplicaciones móviles, recopila, utiliza y protege la información personal de sus clientes y usuarios ("usted" o "su").

1. Información que Recopilamos

En Duinova, recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios:

1.1 Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

Datos de Contacto:Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa. Esto sucede cuando nos contacta, solicita una cotización, contrata un servicio o se suscribe a nuestro boletín.

Información del Proyecto:Detalles específicos de su proyecto, como requisitos, preferencias de diseño, contenido (textos, imágenes, videos) y accesos a plataformas o servicios de terceros necesarios para el desarrollo.

Información de Pago:Aunque generalmente procesamos pagos a través de plataformas de terceros (como bancos o pasarelas de pago), si en algún momento recopilamos directamente información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, código de seguridad), lo haremos de forma segura y solo para el propósito específico de procesar su transacción.

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente:

Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o las aplicaciones que desarrollamos, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, y datos de clics. Podemos usar cookies y tecnologías similares para esto (ver sección 4).

Datos del Dispositivo:Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el identificador único del dispositivo, modelo, sistema operativo y configuración.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proveer y Gestionar Nuestros Servicios:Para desarrollar, entregar y mantener los sitios web y aplicaciones móviles solicitados, gestionar su cuenta y brindar soporte técnico.

Comunicación:Para enviarle información sobre el progreso de su proyecto, responder a sus consultas, enviarle facturas y comunicaciones importantes relacionadas con nuestros servicios.

Mejora de Servicios:Para entender cómo se utilizan nuestros servicios, analizar tendencias y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros productos y ofertas.

Marketing y Promoción:Para enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales o contenido que creemos que podría interesarle, siempre que usted haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Cumplimiento Legal y Seguridad:Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros términos y condiciones y proteger la seguridad de nuestros servicios y la de nuestros clientes.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Externos:Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de hosting, procesadores de pagos, herramientas de análisis, servicios de marketing, etc. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que les hemos contratado.

Socios Comerciales:En algunos casos, podríamos colaborar con socios estratégicos para ofrecer servicios complementarios. Si compartimos información con ellos, siempre será con su consentimiento explícito.

Requisitos Legales:Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una orden judicial, proteger nuestros derechos o propiedad, o investigar posibles infracciones.

Transferencia de Negocio:En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que implique la transferencia de Duinova, su información puede ser parte de los activos transferidos.

Con Su Consentimiento:Compartiremos su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como web beacons o píxeles) en nuestro sitio web para:

Funcionalidad:Permitir el funcionamiento básico de nuestro sitio web, como recordar sus preferencias.

Análisis:Recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, qué páginas visitan con más frecuencia, etc., para mejorar la experiencia del usuario.

Marketing:Mostrar anuncios relevantes a nuestros visitantes.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de Sus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad.A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o la anonimizaremos.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación vigente (como la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Colombia y, si aplica, el GDPR para usuarios en la UE):

Derecho de Acceso:Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación:Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"):Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

Derecho a la Limitación del Tratamiento:Solicitar la suspensión del procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.

Derecho a la Portabilidad de Datos:Solicitar que le transfiramos su información personal a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho de Oposición:Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo para fines de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento:Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 9. Podríamos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web o las aplicaciones que desarrollamos pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionarles información personal.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Publicaremos la Política actualizada en esta página y actualizaremos la "Fecha de Última Actualización". Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

Contacto para asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

Email: info@duinova.net